---
title: "Salesforce Agentforce"
type: competitor
company: "Salesforce Agentforce"
segment: "enterprise"
model: "software+services"
pricing_model: "seat+consumption"
pricing_range: "AELA: flat enterprise license"
icp: "Salesforce customers adding AI agents to existing workflows"
differentiator: "Owns the CRM data layer — agents run natively in Salesforce"
weakness: "Ecosystem lock-in, useless outside Salesforce"
threat_level: "medium"
date_researched: "2026-05-18"
tags: ["competitor"]
---

# Salesforce Agentforce

## Позиционирование

Salesforce Agentforce — это AI-агентная надстройка над Salesforce CRM, позволяющая автоматизировать продажи, поддержку и маркетинг внутри экосистемы Salesforce. Продукт позиционируется как «агенты без кода» для enterprise-клиентов, уже использующих Salesforce. Ценностное предложение строится не на модели, а на доступе к данным — агенты работают прямо на CRM-слое, без интеграций.

## Модель доставки

Agentforce поставляется как расширение существующей Salesforce-подписки. Клиент не покупает отдельный продукт — он активирует AI-слой поверх своего CRM-инстанса. Внедрение ведут либо внутренние Salesforce-консультанты, либо сертифицированные SI-партнёры (Accenture, Deloitte, IBM). Кастомизация ограничена Salesforce Flow и Apex — выход за экосистему не предусмотрен.

## Ценообразование

Базовый доступ идёт через AELA (Annual Enterprise License Agreement) — фиксированная enterprise-лицензия, переговорная. Поверх накладывается потребительская модель (consumption): плата за действия агентов (разговоры, задачи, API-вызовы). Итоговая стоимость непрозрачна и зависит от объёма использования, что создаёт бюджетную неопределённость для клиентов.

## Сравнение с нашим позиционированием

**Где они угрожают:** у клиентов, которые уже глубоко в Salesforce и хотят «AI кнопкой» — там Agentforce будет выглядеть как путь наименьшего сопротивления. PE-фонды с портфельными компаниями на Salesforce могут воспринять это как дешёвую альтернативу полноценному внедрению.

**Где мы выигрываем:** мы строим Implementation Layer — независимый от вендора, работающий across стека. Agentforce мертва вне Salesforce: нет Salesforce — нет агентов. Мы заходим через PE как канал именно потому, что портфельные компании гетерогенны — у них Salesforce, HubSpot, SAP и Excel в одном холдинге. Наш AI-интегратор решает это; Agentforce — нет. Дополнительный аргумент для PE: vendor lock-in в Salesforce создаёт концентрационный риск, который снижает стоимость актива при продаже.

## Источники

- Web research 2026-05-18